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常见问题解答

FAQ

一、 连接至计算机


Q :如何使用磁盘驱动器模式?

A :以下操作仅适用于多数夏普手机机型:将手机用USB数据线与电脑连接,电脑会自动抓取驱动并自动安装相关驱动,进入"我的计算机",可以选择预存取文件夹作业。


二、 系统和电源


Q :手机无法开机?

A :(以下操作仅适用于多数夏普手机机型)若手机处于黑屏状态无法开机,请按如下步骤尝试开机,直到手机开机为止。

1)请先用标配充电器充电20分钟,然后按电源键尝试开机。

2)请长按电源键10S确认手机能否进行重启,或长按电源键+侧上键10S后手机会自动重启。

若仍然无法开机,请您与经销商或400客服联络,由专业人员处理。


Q :手机电池待机时间短?

A :(以下操作仅适用于多数夏普手机机型)若要延长电池使用时间,请参考以下技巧:

1)屏幕未使用时将其关闭。

2)将屏幕亮度设至最低。

3)关闭任何没有在使用无线连接功能,如Wi-Fi/蓝牙/移动数据等。

4)查看电池的使用量,了解哪些应用程序消耗最多的电量,并尝试将其强制关闭。

若问题依旧存在,请您与经销商或400客服联络,由专业人员处理。


Q :当手机过热时该怎么办?

A :(以下操作仅适用于多数夏普手机机型)

1)一般用户在充电时感觉手机发热是正常现象。

2)玩游戏或是观看影片时感觉手机发热,是因为这时候手机CPU及内存都处在连续高度运作的情况, 加上本身手机厚度较薄,用户较易感觉到手机温度提高。

3)一般异常发热现象都会伴随异常电流消耗,如果用户没有突然待机时间变短或者正常待机时自然发热的话,皆属正常现象。

若问题依旧存在,请您与经销商或400客服联络,由专业人员处理。


Q :手机死机(定屏)怎么办?

A :以下操作仅适用于多数夏普手机机型:

1)若手机死机,请长按电源键10S可重启手机。

2)手机重启后,请检查是否是在使用第三方软件时手机总是死机,如果是,请尝试将第三方应用进行升级或删除第三方应用数据

但删除第三方应用数据前请务必先记录或保存应用中的重要信息。

删除第三方应用软件数据的操作:进入“设置”->选择“应用”->选择死机的第三方软件->点击“存储”->选择“清除数据”。

3)若问题依旧存在,请您查看设置->关于手机->软体更新,查看是否有可用的更新版本,如有,请更新。

4)若问题依旧存在,请提前备份手机内重要资料,将手机恢复出厂设置后再观察是否可以正常使用。

以上操作均不能恢复的,请您与经销商或400客服联络,由专业人员处理。



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