在线客服

寄修服务


寄修服务 足不出门

京东维修服务热线:400-610-3600



                                        

         第一步备份数据并恢复出厂设置    1.png          

        为保护您的隐私,维修过程中会对设备信息进行清理,

        请您提前备份保存个人数据(如照片、联系    人、通话记录等),取出您的SIM卡和SD卡,并将手机恢复出厂设置。

                            

                                

     第二步1512045777191878.png          

     建立寄修单并邮寄故障机

    用户点击下方寄修申请建立寄修申请单,等待物流人员上门取件。



     第三步    1512045777191878.png          

     服务中心维修网点接收故障机进行维修

    同时用户可凭寄修申请单号进入京东网页查询维修进度,或直接点击下方进度查询按钮查询维修进度。



      第四步    1512045777191878.png          

     服务中心寄回修复机

     服务中心完成修复后,邮寄修复机至用户。


                                常见问题

                                

                                Q :寄修是否需要付费维修?

                                A :保内维修免往返物流费用,保外维修您需要支付往返物流费用及维修服务费。

                                

                                Q :个人数据信息是否安全?

                                A :为保证您的信息安全,建议您在寄修之前将个人信息备份。京东寄修服务中心将郑重承诺保护用户的隐私,同时建议您尽量将故障机恢复出厂设置。

                                

                                Q :如何查询维修进度?

                                A :请直接点击下方进度查询。

                                

                                Q :我的手机是海外购买的,能寄修吗?

                                A :寄修服务目前仅适用于中国大陆正规渠道购买的机器。海外购买的手机暂无法寄修,建议您亲临门店送修。




寄修申请进度查询

Powered by MetInfo 5.3.19 ©2008-2018 www.MetInfo.cn